Terma dan Syarat i3malaysia — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan i3malaysia ("Platform", "Kami", "Syarikat"). Terma ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web i3malaysia, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan di bawah jenama i3malaysia.

Dengan mengakses laman web ini, mendaftar akaun, membuat sebarang deposit atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan, anda secara nyata dan tersirat mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda diminta untuk tidak menggunakan perkhidmatan i3malaysia.

i3malaysia berhak mengemas kini Terma ini dari semasa ke semasa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web rasmi. Tanggungjawab untuk menyemak Terma terkini adalah di pihak pengguna. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

2 Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

2.1 Had Umur

Perkhidmatan i3malaysia adalah eksklusif untuk individu yang telah mencapai umur 18 tahun. Pendaftaran, log masuk atau penggunaan platform dalam apa-apa cara oleh individu di bawah umur 18 tahun adalah dilarang sama sekali. i3malaysia berhak meminta pengesahan umur pada bila-bila masa dan menangguhkan atau menutup mana-mana akaun yang didapati dimiliki oleh individu di bawah umur.

2.2 Tanggungjawab Pendaftaran

Semasa mendaftar, anda bersetuju untuk memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel yang sah. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan yang diberikan semasa pendaftaran boleh mengakibatkan penamatan akaun tanpa amaran dan perampasan sebarang baki atau kemenangan yang ada.

2.3 Sekatan Geografi

Pengguna bertanggungjawab memastikan bahawa penggunaan perkhidmatan i3malaysia tidak melanggar undang-undang atau peraturan yang berkuat kuasa di kawasan geografi mereka. i3malaysia tidak menerima tanggungjawab atas sebarang akibat undang-undang yang dihadapi oleh pengguna disebabkan penggunaan platform di bidang kuasa yang mungkin menyekat aktiviti pertaruhan dalam talian.

3 Akaun Pengguna

3.1 Satu Akaun Per Individu

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di i3malaysia. Pendaftaran akaun berganda — sama ada menggunakan nama yang sama, nombor telefon berbeza, alamat e-mel berbeza atau peranti berbeza — adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius Terma ini. i3malaysia menggunakan teknologi pengesan canggih untuk mengenal pasti akaun berganda.

3.2 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda. Anda dikehendaki:

• Mengekalkan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.
• Melog keluar daripada akaun anda selepas setiap sesi, terutamanya apabila menggunakan peranti awam.
• Memaklumkan kepada pasukan sokongan i3malaysia dengan segera sekiranya anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Mengemaskini maklumat peribadi anda sekiranya berlaku sebarang perubahan.

3.3 Pengesahan Identiti (KYC)

Sebagai langkah pencegahan pengubahan wang haram dan perlindungan pengguna, i3malaysia mungkin memerlukan anda untuk mengemukakan dokumen pengesahan identiti seperti salinan kad pengenalan atau pasport, penyata bank dan bukti alamat. Proses KYC ini adalah wajib sebelum pengeluaran pertama diluluskan. Kegagalan menyerahkan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan sementara keupayaan pengeluaran akaun anda.

4 Deposit dan Pengeluaran

4.1 Kaedah Pembayaran

i3malaysia menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk FPX, DuitNow, pindahan bank terus ke Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong Bank dan AmBank, serta e-wallet seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Semua transaksi diproses melalui saluran yang selamat dan disulitkan sepenuhnya menggunakan piawaian SSL 256-bit.

4.2 Had Deposit

Had minimum dan maksimum deposit ditetapkan bagi setiap kaedah pembayaran dan boleh berbeza mengikut peringkat keahlian VIP anda. Had ini dikemas kini dari semasa ke semasa dan dipaparkan secara jelas semasa proses deposit. Semua deposit dikreditkan ke akaun anda dengan segera setelah pengesahan transaksi diterima.

4.3 Syarat Pengeluaran

Pengeluaran diproses dalam masa 15 hingga 30 minit setelah permintaan diluluskan. Untuk memproses pengeluaran, akaun anda mesti:

• Telah melengkapkan proses pengesahan KYC dengan jayanya.
• Tidak mempunyai sebarang bonus aktif yang masih tertakluk kepada syarat rollover yang belum dipenuhi.
• Mempunyai baki yang mencukupi melebihi had minimum pengeluaran yang ditetapkan.
• Tidak berada dalam tempoh siasatan atau penangguhan disebabkan aktiviti mencurigakan.

4.4 Tanggungjawab Maklumat Bank

Anda bertanggungjawab memastikan bahawa maklumat akaun bank atau e-wallet yang didaftarkan adalah tepat dan atas nama anda sendiri. i3malaysia tidak akan memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga. Sebarang kerugian akibat maklumat bank yang salah adalah tanggungjawab pengguna sepenuhnya.

5 Bonus dan Promosi

5.1 Syarat Umum Bonus

Semua bonus, promosi dan tawaran istimewa yang disediakan oleh i3malaysia tertakluk kepada syarat dan ketentuan khusus yang ditetapkan untuk setiap tawaran. Syarat-syarat ini termasuk tetapi tidak terhad kepada keperluan pusingan (rollover), tempoh sah, permainan yang layak dan had pertaruhan maksimum semasa bonus aktif.

5.2 Larangan Penyalahgunaan Bonus

i3malaysia mengambil serius sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus. Aktiviti yang dianggap sebagai penyalahgunaan termasuk penggunaan perisian automatik (bot), koordinasi antara pelbagai akaun untuk mengeksploitasi promosi, pertaruhan berlawanan (arbitrage) yang sistematik dan sebarang bentuk penipuan. Sekiranya penyalahgunaan disyaki atau disahkan, i3malaysia berhak membatalkan semua bonus, menolak semua kemenangan berkaitan dan menutup akaun yang terlibat.

5.3 Program VIP

Ahli program VIP i3malaysia menikmati faedah eksklusif termasuk cashback yang lebih tinggi, had pertaruhan yang lebih besar, bonus deposit khas dan perkhidmatan pengurus akaun peribadi. Keahlian VIP dan faedah yang berkaitan adalah budi bicara i3malaysia dan boleh diubah suai atau ditarik balik tanpa notis awal dalam keadaan tertentu. Untuk maklumat lanjut tentang program VIP, layari halaman VIP kami.

6 Peraturan Permainan

6.1 Keadilan Permainan

Semua permainan slot dan permainan berasaskan peluang di i3malaysia menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah mendapat pengesahan daripada badan audit bebas. Ini memastikan setiap pusingan, dadu atau kad adalah benar-benar rawak dan tidak boleh diramalkan atau dimanipulasi oleh mana-mana pihak. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar kecuali terbukti berlaku kesilapan teknikal yang material.

6.2 Kesilapan Teknikal

Sekiranya berlaku kesilapan teknikal, ralat sistem atau kerosakan perisian yang mempengaruhi keputusan permainan, i3malaysia berhak untuk membatalkan pusingan yang berkenaan dan memulangkan pertaruhan kepada akaun pengguna. Kemenangan yang terhasil daripada kesilapan teknikal yang jelas (seperti odd yang terpapar dengan salah atau pembayaran yang jauh melebihi nilai sepatutnya) adalah tidak sah dan tidak akan dibayar.

6.3 Pertaruhan Sukan

Odd pertaruhan sukan di i3malaysia dikemas kini secara masa nyata berdasarkan analisis statistik dan perkembangan terkini perlawanan. Pertaruhan yang telah diterima dan disahkan adalah muktamad. i3malaysia berhak menolak atau mengehadkan sebarang pertaruhan atas sebab yang munasabah termasuk pertaruhan yang melebihi had maksimum atau pertaruhan yang disyaki sebagai manipulasi pasaran.

7 Tingkah Laku Pengguna yang Dilarang

Pengguna i3malaysia dilarang sama sekali daripada melakukan perkara-perkara berikut:

• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau mana-mana alat teknikal untuk mengakses atau menggunakan platform secara tidak adil.
• Mengambil bahagian dalam sebarang aktiviti pengubahan wang haram (money laundering) melalui platform i3malaysia.
• Berkongsi atau menjual akaun i3malaysia kepada pihak ketiga.
• Menggunakan VPN atau kaedah lain untuk menyembunyikan lokasi sebenar dengan niat mengelak sekatan geografi.
• Mengganggu atau cuba mengganggu operasi normal platform melalui serangan siber, serangan DDoS atau sebarang tindakan berniat jahat.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang i3malaysia kepada pengguna lain atau orang awam.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat (bug) atau kelemahan sistem untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta, perampasan semua baki dan kemenangan, dan tindakan undang-undang sekiranya dianggap perlu oleh i3malaysia.

8 Penangguhan dan Penamatan Akaun

8.1 Penamatan oleh Pengguna

Anda boleh menutup akaun i3malaysia anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan akaun, semua baki yang ada (setelah ditolak sebarang bonus yang tidak memenuhi syarat rollover) akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang didaftarkan. Proses penutupan akaun mengambil masa sehingga 5 hari bekerja.

8.2 Penamatan oleh i3malaysia

i3malaysia berhak menangguhkan atau menamatkan akaun mana-mana pengguna tanpa notis awal sekiranya terdapat bukti atau syak wasangka yang munasabah tentang pelanggaran Terma ini, penipuan, aktiviti haram atau sebarang tingkah laku yang membahayakan integriti platform atau pengguna lain.

8.3 Pertaruhan Bertanggungjawab — Exclusion Kendiri

i3malaysia menyokong sepenuhnya prinsip pertaruhan bertanggungjawab. Pengguna yang merasakan mereka memerlukan rehat daripada pertaruhan boleh memohon exclusion kendiri (self-exclusion) melalui pasukan sokongan kami. Setelah diaktifkan, exclusion kendiri tidak boleh dibatalkan dalam tempoh yang ditetapkan. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

9 Had Liabiliti

i3malaysia dan pihak yang berkaitan dengannya tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit atau turutan yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian wang akibat aktiviti pertaruhan yang dilakukan di platform.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, serangan siber atau kejadian luar kawalan.
• Keputusan pertaruhan yang tidak memuaskan hati pengguna yang bukan disebabkan kesilapan teknikal yang terbukti.
• Kerugian akibat penggunaan akaun oleh pihak yang tidak dibenarkan disebabkan kecuaian pengguna sendiri.

Jumlah tanggungjawab maksimum i3malaysia dalam apa-apa keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit yang telah dibuat oleh pengguna dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan.

10 Privasi dan Perlindungan Data (PDPA)

i3malaysia komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi pengguna selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Maklumat peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform digunakan semata-mata untuk tujuan mengendalikan perkhidmatan, memproses transaksi, mengesahkan identiti dan mematuhi obligasi undang-undang.

i3malaysia tidak akan menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda yang jelas. Dalam keadaan tertentu, maklumat mungkin dikongsi dengan pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang apabila diperlukan oleh undang-undang. Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda, sila baca Dasar Privasi kami yang lengkap.

11 Pindaan Terma dan Syarat

i3malaysia berhak mengubah suai, menambah atau memansuhkan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa keperluan untuk mendapatkan persetujuan pengguna terlebih dahulu. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas Terma yang dikemas kini disiarkan di laman web rasmi i3malaysia.

Bagi perubahan yang dianggap material dan ketara, i3malaysia akan berusaha untuk memaklumkan pengguna melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform dalam tempoh yang munasabah sebelum perubahan berkuat kuasa. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang berkuat kuasa.

12 Undang-Undang yang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui rundingan secara suci hati antara kedua-dua pihak dalam tempoh 30 hari dari tarikh pertikaian timbul.

Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada timbang tara yang mengikat mengikut peraturan timbang tara yang diterima pakai. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau aduan berkaitan Terma ini, sila hubungi pasukan sokongan i3malaysia melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Kami berusaha untuk menyelesaikan semua pertanyaan dalam masa 24 jam bekerja.